微信关注，获取更多同阶层的沟通法则，和底层人用情绪说话，和中层人用逻辑说话，和上层人用利益说话。你是否也有过这样的经历，你和家人掏心窝子讲道理，对方却只记得你有没有发脾气。你在公司里试着用情绪共鸣打动上司，最终却遭到了冷处理。你对着某位高管讲了一大通道理，你却只问了一句这对我有什么好处？你发现了吗？不是你不擅长沟通，而是你一直用错了表达方式，你用错误的方式跟不对的人表达观点，结果自然是各说各的，费了半天劲却没效果。
和底层人用情绪说话
你可能对底层这个说法有点不舒服，但这确实是社会中客观存在的一部分。底层不代表能力不行，更多是说要为柴米油盐这些生活琐事奔波，能调动的资源不多，面对生活常常没什么选择。在这样的生活环境下，人们习惯用情绪来判断人和事。你跟他们讲那些条条框框的规定标准的流程，多半是白费劲。他们最关心的就一个，你是不是真心站在他们这边？与其苦口婆心的讲大道理，不如一瓶水陪他聊两句家常。
与其发十次冷冰冰的工作提醒，不如到岗位上拍着他的肩膀说，这会儿挺费体力的，大家别太拼命，注意休息。底层的人需要的是情感上的理解和共鸣，不是高高在上的说教。很多管理者管不好基层员工，根本原因就是总想着用统一的标准要求所有人，却忽略了情感上的关心。而那些能把大家凝聚起来的管理者都明白一句，有我在，大家放心干，比再多详细的操作手册都有用。记住，能说到一块去的情绪才是跟底层人沟通的通用语言。
和中层人用逻辑说话
中层是组织里的桥梁，更是上传下达的核心。执行层他们有专业知识，有丰富的实际操作经验，也有升职发展的想法，但早就过了靠情绪做事的阶段，逻辑和理性才是他们判断事情的核心依据。对中层来说，任何决策都需要站得住脚的理由。想让他们认同并推动一件事，光靠拍着胸脯保证画未来的大饼没用，必须拿出实实在在的数据、可参考的例子和清晰的执行步骤。
你说要做一场线上推广，就得给出目标用户有多少，预计能转化多少。你说要调整部门分工，就得拿出职责怎么分，怎么配合，以及怎么考核效果的标准。你说要找新的合作方，就得提供对方的实力、资质，以前的合作案例以及能带来的具体好处。和中层沟通抓住三个核心就够了，摆事实，做分析，给方法。不少创业者栽跟头，就是因为跟中层沟通时说不清楚，讲不明白，对上面说不透项目的价值，对下面讲不清团队的目标，导致中间的核心骨干只能被动应付，表面上服从，实际上根本没什么执行力。想调动中层的积极性，就得用他们认可的理性方式对话。他们不是不认可热情，只是会对没有根据的热情保持警惕。他们不是态度冷漠，只是清楚没有逻辑支撑的计划最后只会变成空话。一句话，中层信服的是能自圆其说的逻辑，不是口头的承诺。
和上层人用利益说话
往上走到决策层，你会认清一个现实，上层管理者没精力跟你谈感情，他们的注意力永远集中在一个问题上，这件事能带来什么好处？想和上层建立有效的联系，别指望刷好感、拉关系，必须带着明确的利益筹码，你能帮他开拓新的业务渠道，能帮他减少不必要的开支，能帮他解决阻碍发展的难题，能帮他避开潜在的经营风险。对上层来说，有用才是被看见、被重视的前提。这听起来很现实，但身处高位的人，核心需求本来就是效率和决策，他们每天要做无数选择，感动解决不了问题，只有价值才能推动他们做决策。
他们评价一个人，看的是对方能做出什么贡献，而不只是人品好不好。这就是为什么有些员工天天加班到生意，老板却很少表扬你，纠结的是付出了多少，老板关注的是做成了什么。你用勤勤恳恳表忠心，老板用业绩成果定好坏。真正懂跟上层沟通的人，从来不会说我很努力，而是直接说我能做到什么。比如一句我整理了一套方案，能帮咱们把供应链的成本再降25%，远比十句我会加班把事情做好更能打动上层。
沟通的本质从来不是宣泄情绪，而是精准的传递价值。最后记住，一个人的沟通层次决定了它的发展高度。那些真正能做成事的人，无论是企业家、管理者还是业务骨干，都不会用一套话应对所有人。他们懂每个阶层的沟通密码，不用感性绑架理性，不用空泛的道理说服注重实际的人，更不用抽象的大道理去说服以结果为导向的上层。所以，成熟的沟通不是放弃自我，而是懂得见什么人说什么话，用对方能接受的方式传递价值。
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