卡耐基《人性的弱点》精读：掌握人际与事业成功的金钥匙

  如果有人告诉你，其实存在一套人际交往万能公式，一旦你学会并运用，就能在短时间内让原本不怎么待见你的人都开始喜欢你，让最难缠的客户，也可能对你和颜悦色，甚至能让你在不知不觉中影响他人的想法和决定，你会不会心里再犯嘀咕，有这么神奇的事嘛，也是忽悠我吧，先别急着下定论。因为我们今天要聊的这本书，他虽然不能让你一夜暴富。但他传授的智慧却实实在在帮助了千千万万人，让他们在人际关系中如鱼得水，获得了比金钱更保。贵的财富。这本书就是大名鼎鼎的戴尔卡耐基的人性的弱点，也有版本叫如何赢得有益，并影响他人。卡奈基先生可不是那种坐在书斋里凭空想象的理论家，这本书里的每一个建议，每一个方法，都是他从无数普通人的真实生活、成功经验甚至惨痛教训你一点一滴提炼出来的。

  他就像一位特别懂你的老朋友用最朴实、最接地气儿的大白话，手把手教你怎么洞察人心，怎么说话办事，才能让人舒服，怎么才能让你自己也更快乐。接下来。我们就一起来精读这本传世经典，放心，绝对不是枯燥的理论课，而是一场能让你听得津津有味，听完就能用，用了就可能改变你人际交往状态的智慧之旅。现在我们就正式磨刀霍霍，来看看卡耐基为我们准备的第一批人际交往和武器。这些武器一旦掌握，绝对能让你在各种社交场合游刃有余，威力无穷。这第一组合武器啊，其实就三招，但昭招都打在人性的关键点上。第一招也是最最基础的一招，叫做想采蜜就请善待风潮，千万别当差评师。你想想看，谁喜欢天天被人指着鼻子说，你这不行，那不对。卡奈基老爷子一针见血的指出，批评指责和抱怨，是我们在人际关系中最容易犯。

  也最容易把事情搞砸的臭毛病。书里举了个例子，那个曾经让纽约警察头疼不已的双枪杀手克洛莉被捕前还在信里写，自己有颗仁慈，不会伤害任何人的心。就连臭名昭著的黑帮头目阿尔卡彭也觉得自己是在为公众谋福利，只是大家误会他了。你看看连这些在我们看来最大恶疾的人，都不觉得自己有错，那你有去批评一个普通人，希望他心悦诚服的接受这现实吗？心理学家斯基娜通过实验证明，用奖励来引导好的行为，远比用惩罚来制止。坏的行为更有效。这个道理对人也一样适用，你一批评对方的第一反应是什么，立马竖起全身的刺儿跟你对着干。他的自尊心受到了伤害，心里不爽，就算表面上认怂，心里也憋着一股劲儿，下回可能还变本加厉，批评就像我们扔出去的回旋镖兜兜转转，最后还是会伤到自己，想想我们现在的网络环境，是不是经常看到各种键盘侠到处开火，一言不合就口诛笔伐，被骂的人什么感受，除了生气，委屈，有多少人会真心觉得啊，他骂的对，我改。

  恐怕更多的是引发更大的冲突和对立吧。所以你看卡奈基几十年前的洞察放到现在依然精准，那到底该怎么办呢？难道眼睁睁看着问题发生，什么也不说，当然不是卡奈基给我们的第一个锦囊妙计时，当你批评的冲动涌上心头，先给自己来个紧急制动。首先，尝试暂停与换位法。当你发现别人的行为让你不满或者犯了错误时，先别急着开口给自己几秒钟深呼吸，让自己冷静下来，然后试着从法官的角色切换到侦探。角色问问自己，他为什么会这么做，是不是有什么我不知道的原因。他当时的情绪是怎样的。如果我是他在同样的情况下，我会不会也做出类似的选择？很多时候，你一旦开始尝试理解对方的处境和动机，批评的欲望就会大大降低。其次，明确你的真实目标，在开口前再问问自己，我批评他的目的是什么，是想单纯的发泄我的不满，证明我比他高明，还是想帮助他改进，解决问题，并且维护好我们之间的关系。

  如果你的目标是后者，那么直。接的尖锐的批评，往往适得其反。所以这第一件核武器的行动核心就是用理解代替指责，用同情代替抱怨。遇到问题，先别急着下判断，甩锅，试着去理解对方为什么会这么做。很多时候，当你真正理解了对方，你会发现问题本身，可能并不像你最初想的那么严重，或者你会找到更智慧的沟通方式。就像卡奈基说的，连上帝都要等到末日审判才去评判世人，我们又何必急于一时呢？紧接着，第二件核武器来了，叫做人际交往的秘诀。会送出真诚的赞美，人活着图什么。马斯洛需求层次理论告诉我们，除了基本的生理和安全需求，人还有被尊重、被认可，实现自我价值的渴望。说白了，谁都希望自己是个重要人物，渴望得到别人的欣赏。卡奈基说，这是人性最深处的驱动力。

  查尔斯施瓦布就是那位曾经的钢铁大王。他为什么能拿百万美元的年薪，不是因为他技术最牛，而是因为他最会搞定人。他的秘诀就是我从不批评任何人。我相信奖励的力量。所以我喜欢赞美，讨厌指责。我喜欢什么？我会由衷的家诩，毫不吝啬的赞扬这话说的多好。当然，这里的赞美可不是那种油嘴滑舌，虚情假意的奉承。卡奈基特别强调，赞美和奉承有天壤之别，一个是真诚的，发自内心的，另一个是虚伪的，纯粹为了达到某种目的。奉城就像假钞用多了，早晚出事，而真诚的赞美是发现对方身上确实存在的优点，然后把它指出来。想想看，现在社交媒体上，大家是不是都特别在意有多少个赞，一个赞就能让人开心半天。这背后其实就。是对被认可被欣赏的渴望。但是线上的赞有时候可能很廉价。

  而现实生活中，一句发自肺腑的具体的赞美，那含金量可就高多了。比如你对辛苦做了一顿饭的家人说，这道菜你做的太棒了，比上次在餐厅吃的还好吃，或者对帮你一个小忙的同事说，太感谢你了。由你帮忙，我效率高多了。这种具体的赞美能让人瞬间感受到自己的价值。书里那个农妇的故事就很经典，他辛辛苦苦给家里的男人们做了20年饭，结果男人们从来没说过一句好。的于是有一天，他直接端了一堆甘草上桌，男人们问他是不是疯了。他说，我怎么知道你们不吃甘草，你们也从来没告诉我你们想吃什么，或者夸我饭做的好啊。虽然是个有点夸张的故事，但道理很深刻，别把别人的付出当成理所当然。一句真诚的赞美是维系良好关系最好的润滑剂。所以这第二件核武器，就是让你变成一个优点，发现机和真诚赞美观，用欣赏的眼光看待身边的人和事，你会发现世界都变得可爱多了。

  好，现在轮到第三件也是威力十足。的核武器换位思考，激发他人内心深处的渴望。卡奈基说，全天下只有一个方法可以影响他人，那就是找出他们想要什么，并且告诉他们如何才能得到它。这话说的太精辟了，这就好比钓鱼，你喜欢吃草莓奶油，但鱼喜欢吃蚯蚓，那你钓鱼的时候，鱼饵是放草莓奶油呢？还是放蚯蚓，答案不言而喻。你想让别人为你做事，也得用对方感兴趣的鱼饵才行。我们每个人每时每刻最关心的都是自己的需求和欲望。所以如果你想说服别人开口就。谈我想要怎样怎样，那多半是要碰壁的。聪明的做法是站在对方的角度，想想这件事能给他带来什么好处，然后把这个好处清晰的指给他看。卡奈基当年为了让他的小侄子们能主动回信，就在信里说给他们寄了5美元。

  结果呢，他忘了把钱放进去。小家伙们收到信，一看，没钱，自然马上回信告诉他这个重大发现，还有他教一个学员，怎么让不爱上幼儿园的小儿子提姆高高兴兴去上学，不是打骂，而是和家人一起在厨房玩手指花，故意让提姆看到，然后告。告诉他幼儿园里可以天天玩，还能交新朋友唱儿歌。结果第二天，小提姆自己早早起来，迫不及待要去幼儿园了。这在现代社会的应用就更广泛了。你看那些成功的广告是不是都在描绘产品能满足你的某种渴望。比如更年轻，更健康，更受欢迎。老板想激励员工努力工作。官话大饼说，公司成功了，大家都有好处，效果可能一般，但如果能把公司的目标和每个员工的个人发展，收入提升这些他们真正渴望的东西结合起来，那员工的积极性肯定不一样。

  再比如你想让孩子主动做家务，与其唠叨，你怎么又不做家务，不如试试说宝贝，如果你能帮忙把碗洗了，妈妈就有更多时间陪你玩游戏讲故事了，而且你也会觉得自己很能干，对不对？把做家务和他渴望得到的东西，陪伴成就感联系起来。所以这第三件核武器的精髓，就是再开口要求别人做任何事情之前，鲜花几秒钟站在对方的立场想一想，问问自己，如果我是他，我为什么会心甘情愿的做这件事。这件事能满足我的什么渴望。当你能准确找到并激发对方的渴望时，你就掌握了影响他人的钥匙。怎么样？这三件核武器不批评，真诚赞美，激发渴望，是不是听起来简单，但仔细琢磨琢磨，又觉得蕴含着大智慧，他们就像是人际交往中的降龙十八掌里的棋手式，虽然基础但威力巨大，练好了，就能让你在各种关系中少走很多弯路，多很多朋友。

  当然，光知道这三招还不够。我们还得学会怎么才能让人从第一眼就喜欢上你，愿意跟你交朋友。下一部分我们就来聊聊卡乃基的万人迷养成秘籍。看看怎样才能让你魅力四射，成为人见人爱的社交达人。上一部分我们装备了卡耐基人际交往的三大核武器，不批评，真诚赞美和激发渴望。这三招是内功心法，能帮你打下坚实的人际关系基础，但光有内功还不够，还得有让人一见你就心生好感，愿意跟你亲近的独门招式。这部分我们就来揭秘卡乃基的万人迷养成法则，看看怎么才能让你像磁铁一样，吸引到真正的友谊和良好的人员。卡乃基说了，想让人喜欢你，其实一点都不难，关键在于你愿不愿意用对方法。他总结了6条黄金法则，条条都戳在人。性的点子上第一条也是万人迷最核心的秘密武器，叫做发自内心的对别人产生兴趣，真正的去关心他们。

关键方法详解

  卡奈基有个观点特别震撼。他说，如果你对别人真心感兴趣，两个月内交到的朋友，会比你花两年时间试图让别人对你感兴趣所交到的朋友还要多得多。想想看是不是这个道理。我们每个人最感兴趣的是谁，是自己。不信你听听电话里，哪个字出现的频率最高，肯定是我自。所以如果你想让别人喜欢你，就得暂时放下对自己的那点事儿的。过度关注，转而去真诚的关心别人。著名心理学家阿德勒说过一句话，特别深刻。一个不关心别人的人，他的人生道路上注定会遇到重重困难，他给别人带来的伤害也最大。所有人类的失败都源于这种人。我们可以学学美国前总统希奥多罗斯福。他为什么那么受欢迎。连家里的仆人都把他当英雄，因为他真心关心每一个人，他会记得问仆人，爱丽丝还在不在做玉米面包，会特地打电话给仆人的妻子，告诉他，窗外有只他没见过的纯鸟，让他快看这种发。

  自内心的关怀，谁能不被打动呢？那怎么运用到我们现在的生活中呢？在这个快节奏信息爆炸的时代，每个人都行色匆匆。如果你能停下来，真诚的问候一句，你最近怎么样，并且用心倾听对方的回答，而不是敷衍了事，对方一定能感受到你的诚意。比如你的同事最近看起来有点累，你可以关心的问问，是不是遇到什么难处了。朋友分享了他的一个小成就，由衷的为他高兴，并多问问细节。卡奈基甚至会想办法打听朋友的生日，在生日当天送上。祝福这些看似微不足道的小事，恰恰能体现你对别人的真心。所以行动指南一从今天起，试着每天都对至少一个人表达你真诚的关心和兴趣，哪怕只是多问一句，多听一会，第二条黄金法则，简单到你可能都忽略了，那就是微笑。对，就是微笑，一个发自内心的微笑，胜过千言万语，她像是在告诉对方，我喜欢你，你让我感到快乐，我很高兴见到你，你想想小婴儿为什么那么讨人喜欢。

  除了可爱，他们那纯真无邪的笑容。是不是也融化了你的心？卡内基说，笑容是最好的名片，他能瞬间拉近人与人之间的距离。就算你不善言辞，一个温暖的微笑，也能传递出你的善意和友好。书里有个故事，诊所的候诊室里，大家本来都板着脸，气氛沉闷，结果一位抱着9个月大婴儿的女士走了进来。小婴儿对着一个等得不耐烦的男士露出了天真烂漫的笑容。结果呢那位男士立刻也笑了，整个候诊室的气氛都活跃起来了。你可能会说我天生不爱笑或者心情不好的时候笑不出来怎么办？心理学家威廉詹姆斯给过一个建议，就算你心情不好，也要试着表现出快乐的样子。比如主动微笑哼哼小曲。时间久了，你的行为会反过来影响你的情绪，让你真的快乐起来。而且微笑是会传染的。

  你对别人笑，别人也更容易对你笑。中国有句老话叫人物笑脸莫开店，说的就是这个道理。这条法则，在现代社会的运用，就更不用说了。无论你是做客服销售还是开线上会议，一个真诚的微笑都能让对方感受到你的专业和友好，甚至你发微信邮件的时候。虽然对方看不到你的脸，但如果你能带着微笑的心情去写文字传递出的能量都会不一样。行动指南2，从现在开始对着镜子练习微笑，出门前给自己一个微笑，见到熟人、同事甚至陌生人，都试着用微笑打招呼，你会发现世界也会对你微笑。第三条，这条特别重要，叫做记住别人的名字，那是一个人最悦耳最重要的声音。想想看，如果有人能准确的叫出你的名字，尤其是在你以为对方可能已经忘了你的时候，你是不是会觉得特别受尊重。

  心里。暖暖的。反过来，如果别人把你的名字叫错，或者干脆忘了，你是不是会有点小失落。卡内基讲到吉姆法雷就是那位帮助富兰克林罗斯福成功当选总统的幕后工臣，他能叫出5万个人的名字，这简直是超能力了，正是这种记住别人名字，并表现出关心的能力，为他赢得了无数支持。钢铁大王安德鲁卡内基也深谙此道，他会用重要客户的名字来命名自己的钢铁厂，比如埃德加汤姆森钢铁厂。你想想，埃德加汤姆森先生要买钢轨的时候，会先想到谁。在我们这个信息爆炸的时代，记住别人的名字显得更加珍贵。微信好友几百上千，每天接触那么多人，如果能准确叫出对方的名字，尤其是一些不常用的或者比较难记的名字，绝对能让对方印象深刻，好感倍增。行动指南3，见到陌生人，认真听对方的名字。

  如果没听清，礼貌的请对方重复一遍，甚至可以问问是哪几个字。谈话中自然的提几次对方的名字。如果可以，事后默默记下来。下次见面就能派上用场。第四条，万人迷的必备。技能做一个善于聆听的人，鼓励别人多谈论他们自己。卡乃基发现很多人之所以不受欢迎，不是因为他们不会说，而是因为他们太会说，完全不给别人说的机会，或者根本没在听别人说什么。他自己就有过这样的经历。有一次参加宴会，遇到一位植物学家，他本来对植物学一窍不通，但他全程都在认真的听那位植物学家兴致勃勃的讲各种植物的趋事，问一些引导性的问题。结果呢几个小时下来，他几乎没怎么说话，但那位植物学家却对宴会主人称赞卡乃基。说他是最有趣就会聊天的人。你看作一个好的倾听者是多么高明的恭维啊。

  哈佛大学前校长查尔斯艾略特也说，成功的商业交往没有什么秘诀，专心致志的倾听对方讲话，比任何事情都重要。没有什么比这更能让对方感到受尊重了。当你真心倾听的时候，对方会感觉到被理解被重视，自然就更愿意与你交流，对你产生好感。现代社会，我们每天被各种信息轰炸，专注力成了稀缺品。如果你能放下手机，关掉干扰，再和别人交流时，真正。看着对方的眼睛，用心去听他在说什么，而不是一边听一边盘算自己接下来要说什么。那你已经赢过很多人了。行动指南4，和人交谈时，管住自己想插话，想反驳，想表现的冲动，多问开放性的问题。比如后来怎么样了。你当时是怎么想的，引导对方多说，你会发现每个人都有很多精彩的故事值得倾听。第五条法则，紧跟上一条叫做谈论对方感兴趣的话题，这条也好理解。

  你想跟人拉近距离，总不能光聊自己喜欢的东西。。方听的打哈欠吧。聪明的做法是找到对方的兴奋点，然后围绕这个点展开。西奥多罗斯福每次要见什么重要客人，都会提前花时间研究这位客人最感兴趣的领域和话题。这样见面时就能迅速找到共同语言，聊得热火朝天，书里还提到一个小男孩对船特别着迷。一位有教养的律师就专门跟他聊船。尽管船并不是律师的专业，结果小男孩对这位律师佩服的五体投地。这条法则的现代应用场景也很多。比如你要去见一个潜在客户，是不是应该提前做做工。刻了解一下对方的公司文化、行业动态甚至老板的个人爱好，这样更容易找到切入点和朋友聚会，与其自顾自的谈论自己的工作和成就，不如多观察，多提问，找出大家共同感兴趣的话题，或者轮流谈论每个人都关心的事情。

  行动指南5，做个有心人，平时多留意别人的兴趣爱好，或者在交谈中主动询问。一旦找到对方感兴趣的点，就顺着这个方向聊，你会发现沟通的氛围会立刻变得轻松愉快。最后一条也是画龙点睛的一笔，叫做真心实。意的让对方感觉到他自己有多重要。这又回到了我们前面说的人最深切的渴望就是被重视。如果你能满足对方这个渴望，那你还愁不受欢迎吗？怎么才能让对方感觉到自己重要呢？卡莱基说，这体现在很多小细节上，比如用一些礼貌用语，麻烦您了，非常感谢能不能请您这些话虽然简单，但能让对方感受到你的尊重。再比如真诚的肯定对方的某个优点或成就。书里有个故事，一个叫阿先生的学员去看望他年迈的姑妈，他没有敷衍了事。而是由衷的赞美姑妈的老房子漂亮有品味，结果姑妈特别开心，带她参观了整个房子，还非要把自己珍藏的帕卡德汽车送给她。

  因为她觉得阿尔先生是真正懂得欣赏的人，在今天这个强调个性化和体验感的时代，让别人感到自己被看见、被重视，尤为关键，无论是服务行业还是日常人际交往。如果你能记住对方的偏好。在他需要的时候提供恰到好处的帮助，或者在他取得一点小成就时给予及时的肯定，都能让对方感受到你的真诚和用心。行动指南6，在日常交往中，时刻想着如何能让对方感受到他的独特性和重要性，一句发自内心的赞美，一次耐心的倾听，一个善意的微笑，记住对方的一个小习惯，这些都能传递出你对我很重要的信号。好了，这6条万人迷养成法则，真心关心他人，微笑，记住名字，善于聆听，谈论对方感兴趣的话题，让对方感到自己重要，是不是都非常具体，而且马上就能用起来。

  他们就像一把把打开有意之门的钥匙，只要你用心去实践，一定能让。你的人际关系焕然一新，朋友越来越多，走到哪里都受欢迎。当然，让人喜欢你只是第一步。在工作和生活中，我们还经常需要说服别人，赢得别人的认同和合作。那有没有什么方法既能让别人接受你的观点，又不至于引发争论和不快呢？当然有，下一部分我们就来学习卡耐基的沟通艺术，看看怎样才能让别人心甘情愿的对你说事。我们上一部分聊了如何让自己成为一个万人迷，赢得了别人的好感和喜欢，但仅仅让人喜欢还不够。很多时候我们还需要把自己的想法、观点有效的传递给对方，甚至需要说服对方，达成共识。这可比单纯的讨人喜欢要难上一个台阶。卡耐基深知这一点。所以他在这本书里为我们准备了整整12件法宝，叫我们如何在沟通中化干戈为玉帛，让别人心甘情愿的对我们说是。

实操技巧分享

  现在我们就来把这12件法宝一一打开，细细品味其中的奥妙。第一件法宝也是。避免冲突升级的金钟罩卡内基说，不做无意义的争辩，赢得争论的唯一方法就是避免他。很多人都有个误区，觉得真理越辩越明，遇到不同意见，总想争个高下，但卡内基一语道破天机，争论十有八九，只会让双方更加坚信自己是对的，根本无法改变对方的想法。就算你在口头上把对方搏得体无完肤，让他哑口无言，那又怎样呢？你可能暂时满足了自己的好胜心，但对方的自尊心受到了打击，心里充满了怨气，甚至会因此对你怀恨在心。所以表面上你赢了，实际上却可能输掉了更重要的东西。比如对方的好感、信任和合作意愿。书里有个故事，卡奈基的朋友弗兰克加蒙德就曾提醒他，在宴会上没必要非得证明别人引用的名言出处是错的，给别人留足面子，避免无意义的争执才是智慧之举。

  所以，真正高明的沟通者，会选择避开那些没有结果的争论，把精力用在更有价值的沟通上。第二件法宝是保护对方自尊心，让沟通更顺畅的润滑剂，如何避免得罪人，尊重别人的意见，永远。也轻易说你错了，直接指出别人的错误，无疑是对他智商和判断力的公开挑战，会立刻激起对方的防御心理。卡奈基引用了英国大诗人亚历山大普柏的名言，教导他人，要像没有教导他一样，提出未知的事物，要像提醒他忘记的事情一样。这话说的多有艺术。即使你百分之百确定对方错了，也别那么直愣愣的冲上去说你不对，你完全错了。这只会让对方为了维护自己的面子，而跟你死磕到底。聪明的做法是，用一种更委婉，更尊重对方的方式来表达不同。比如你可以说嗯您这个观点很有意思，我以前倒是没这么想过，不过我最近看到一些资料，好像有另一种说法。

  当然也可能是我理解有偏差，我们可以一起再探讨一下，这样既表达了你的看法，又给了对方面子，为后续的沟通，留下了余地。第三件法宝，是化解危机，赢得信任的坦诚服，认错并不丢人。如果你错了，就要迅速而坦诚的承认，人非圣贤，孰能无过，犯了错，最忌讳的就是死不承认，或者这百般狡辩。卡奈基认。因为与其等别人来指责你，让你陷入被动，还不如自己主动，坦诚的承认错误，这不仅不会让你丢面子，反而会展现你的勇气和担当，更容易获得对方的谅解和尊重。梳理卡奈基讲了他自己遛狗没拴绳，结果被警察逮个正着的故事。他没有找任何借口，而是抢在警察开口前就主动认错，态度非常诚恳。结果呢原本可能要面临处罚的他，反而得到了警察的宽容和理解。

  这种先发制人的认错方式，往往能瞬间卸下对方的武装，让原本可能激化的矛盾变得。缓和第四件法宝是开启顺畅沟通大门的金钥匙，与人为善，凡是从友善开始。美国的林肯总统有句名言，一滴蜂蜜比一加仑胆汁更能吸引苍蝇。这句话用在人际交往中再恰当不过了。你想说服别人，或者想和别人建立良好的关系，一上来就摆出一副咄咄逼人，剑拔弩张的姿态，那肯定会把事情搞砸，相反，用温和友善的态度去接近对方，更容易打开他的心扉，让他愿意听你说话，还记得伊索寓言里，太阳和风的故事吗？是和煦的阳光。而不是猛烈的狂风，最终让路人脱下了外套，在与人交往时，即使你心里再有不满，或者对方的态度再强硬。记住，用微笑和友善的语气开始对话，往往能创造奇迹。

  第五件法宝是引导对方思路，让沟通更高效的导航系统。苏格拉底是说服术，努力让对方说是，这是古希腊大哲学家苏格拉底的看家本领。他从不直接抛出自己的观点，而是通过提出一系列对方不得不认同的巧妙设计的问题，一步步引导对方思考，最终让对方在不知不觉中得出。和他一致的结论。卡奈基解释说，当一个人说出不字的时候，他的整个身心都会进入一种抗拒状态，自尊心也会驱使他固执己见。而当他说是的时候，则会表现出一种接纳和开放的姿态。所以高明的沟通者，在谈话开始时会尽量营造和谐的氛围，提出一些双方都认可的观点或事实，让对方不断的点头称是，当对方的事说的足够多了。一种积极的心理惯性就形成了。这时候，你在提出你的核心观点，对方就更容易接受了。

  第六件法宝，让你更受。欢迎也更能获取真实信息的扩音器，给他人说话的机会，鼓励别人多说，大多数人都更关心自己的事情和难题，也更渴望表达自己的想法。如果你能做一个耐心的专注的倾听者，鼓励对方畅所欲言。他们会觉得你非常善解人意，非常尊重他们，从而对你产生极大的好感。卡奈基说，很多人之所以能成为别人眼中的践谈者。秘诀恰恰在于他们大部分时间都在认真的听别人说，而不是自己夸夸其谈。当你让别人充分表达后，你不仅能更全面的了解情。况对方也会因为得到了宣泄和被理解而对你心存感激。第七件法宝是激发对方主动性和创造性的催化剂，怎样取得合作，巧妙的让对方觉得那是他自己的主意。人们总是更相信自己思考出来的道理，也更愿意执行自己参与制定的计划。

  如果你把一个绝妙的主意直接塞给别人，对方可能会有点本能的抵触，觉得你是在强加于人，或者在显示你比他高明，但如果你能巧妙的引导，通过提问启发，让对方自己悟出这个道理，或者让他感觉这个好主意。他自己想到的那效果就完全不一样了。他会觉得这是我们共同的智慧结晶，执行起来自然就更有热情和动力。第八件法宝是理解人心，洞察人性的X光机，站在对方的立场上思考，真正做到换位思考，这可以说是所有沟通技巧的基石和灵魂。遇到任何问题，在做出判断或采取行动之前，先别急，试着跳出自己的思维框架，钻到对方的鞋子里去走一走，问问自己，如果我是他在那种情况下，我会怎么想，我会有什么感受，我会怎么做。当你开始真正理解对方的处境、需求和动机时，很多看似棘手的矛盾和误解，往往就能迎刃而解。

  这不仅能帮你避免很多不必要的冲突，还能让你找到更有效的沟通方式。第九件法宝是融化人际兼冰，建立情感连接的暖宝宝，同情他人的想法和愿望，对别人的感受表示理解和接纳，每个人都渴望自己的情感被理解，被认同。尤其是在他们感到困惑、沮丧或愤怒的时候，当别人向你倾诉烦恼，或者表达一些看似不合常理的想法时，即使你。你不能完全赞同他的观点。但如果你能真诚的说一句，我非常理解你现在的感受，如果换作是我可能也会这么想，或者会感到很难过。这样一句充满同情和理解的话，就能像一股暖流一样，瞬间拉近你们之间的距离，让对方感受到你的善意和支持。第十件法宝，是激发他人内心正能量，引导其向善的道德罗盘，激发对方的高尚动机。卡耐基观察到，人们做事通常有两个理由，一个是听起来冠冕堂皇，符合社会道德规范的理由。

  另一个才是内心真实的动机。而高明的沟通者，往往会选择去强调和激发那个高尚的理由，因为每个人都希望自己被看作是正直、善良、有责任感、有担当的人。当你相信对方具备这些美好的品格，并以此为出发点，与他沟通时，对方往往也更愿意展现出自己高尚的一面来回应你的信任。第十一件法宝，是让你的观点更具吸引力，更容易被人记住的视觉特效师，戏剧性的表达你的想法。在这个信息爆炸，注意力稀缺的时代，平铺直叙，枯燥乏味的表达方式，很难抓住人心。卡耐基建议我们要把自己的观点和想法，用更生动、更形象，甚至带点戏剧性的方式呈现出来，这样才能在第一时间吸引对方的注意力，并让他印象深刻。就像商家做广告一样，总会用一些引人入胜的故事情节，鲜明的人物形象或者夸张的视觉效果来突出产品的卖点。

  我们在日常沟通中也可以多运用故事比喻实力，甚至是一些小道具或者生动的演示，让我们的表达更具感染力和说服力。第十二件法宝是点燃对方斗志，激发其前。能的终极挑战卡，让他人不断面临挑战，巧妙的运用激将法。钢铁大王查尔斯施瓦布当年发现手下工厂的工人生产效率不高，他没有直接批评，而是在白班工人下班时，用粉笔在地上写下他们当天的产量数字。6，夜班工人看到后不甘示弱。下班时把数字改成了7。白班工人第二天看到又奋起直追，把数字变成了10，就这样，通过一种无声的挑战和竞争，工人的好胜心和积极性被充分调动起来。工厂的产量也因此大大提高。卡奈基认为。对于有能力、有追求的人来说，适当的有吸引力的挑战，往往比单纯的物质奖励，更能激发他们的内在驱动力和成就感。

  一口气把这12件法宝都开箱了，是不是感觉每一件都蕴含着深刻的人性洞察和使用技巧？没错，卡耐基的这些法则，核心就是教我们如何顺应人性，而不是对抗人性。当你真正理解并开始尝试运用这些智慧时，你会发现让别人心甘情愿的对你点头说事，其实并没有你想象的那么难。好了，我们现在已经学会了如何让人喜欢你，也掌握了。如何赢得他人的赞同和合作？但是在更复杂、更微妙的人际互动中，尤其是在你需要改变别人的行为，纠正别人的错误，或者作为一个领导者去激励团队的时候，又该如何拿捏分寸，才能既达到目的，又不伤和气，会引起对方的反感呢？这可是个技术活中的技术活。下一部分我们就来专门拆解卡耐基的高情商影响他人的九大诀窍。看看如何在不冒犯别人的前提下，巧妙的引导激励和说服。

总结与建议

  我们上一部分学习了卡内基的十二件法宝，可以说我们已经掌握了如何让别人点头称是的沟通艺术。这在很多情况下都够用了。但是在生活和工作中，我们常常会遇到更进一步的挑战。有时候我们不仅希望别人认同我们的观点，更需要引导他们去改变某些行为习惯，修正某些已经犯下的错误，或者作为团队的领导者，家里的顶梁柱，我们需要激励身边的人，让他们发挥出更大的潜力，做得更好。这种时候，如果方法不当，硬碰硬，很容易就会引起对。方的反感抵触，甚至把原本良好的关系给破坏掉。那么有没有一种更高明的方法，既能达到我们引导和改变他人的目的，又能让对方欣然接受，甚至心存感激呢？答案是肯定的。卡耐基在这本书里就为我们揭示了更好说服他人的9种诀窍。

  这些诀窍可以说是高情商人士在引导和改变他人时的顶级心法。他们的核心就是在尊重和理解的前提下，巧妙的施加积极影响。第一条诀窍也是开启积极改变，让良药不再苦口的糖衣炮弹及批评。之前先学会真诚的赞美和欣赏对方。卡耐基打了个比方，这就像理发师给顾客刮胡子前，总要先抹上一层顺滑的泡沫。一个道理，先给点甜头，后面的改进建议就没那么难以下咽了。比如你是一位项目经理，发现团队里一位很有才华的设计师，最近提交的作品在细节上总是出些小纰漏。你不能一上来就说小李，你这图怎么又出错了，而是可以先说小李啊，你这次的整体创意非常棒，客户看了初步方案都赞不绝口，尤其是色彩搭配这一块，简直是。神来之笔。如果我们在标注尺寸和图层命名这些小细节上再严谨一些，那就堪称完美，更能体现我们团队的专业水准了。

  这种先肯定在建议的方式更容易让人接受。第二条诀窍是避免直接冲突，让善意的提醒不那么刺耳的迂会战术，要学会巧妙的间接的指出别人的错误，直接点名道姓的批评，很容易让人下不来台，激发抵触情绪。但如果换种方式，效果可能就大不一样了。比如，你发现办公室里有同事开会，老师迟到，影响了整体效率。你可以在一次团队周会上或针对任何人的情况下说，最近我们的项目都比较紧张，为了保证会议效率，也为了不耽误大家宝贵的时间，而且让每个人的发言都能得到充分尊重。我们是不是可以一起努力，争取每次会议都能准时开始呢。这种对事不对人，并且把改进包装成团队共同目标的方式，远比直接点名批评某个人要高明的多，也更容易得到大家的认同和配合。

  第三条诀窍是让你提出的批评和建议更容易被对方所接受，也更能体现你真诚与谦逊的。情感共鸣与自我暴露法。在批评别人之前，最好先坦诚的谈谈自己过去犯过的类似错误或自身的某些不足。这一招特别能体现一个人的胸怀和沟通的智慧。当你准备指出别人的问题时，如果能先放低自己的姿态，主动分享一些自己过去在类似情境下犯过的错误，走过的弯路，或者坦诚的承认自己在某些方面也做的不够好，有过类似的困惑和挣扎，那么对方在听你指出他的问题时，心理上的抵触情绪就会大大降低。他会觉得你不是在以一个高高在上的完美。审判者的姿态来指责他，而是在进行一种平等的推心置腹的经验交流。比如你看到孩子沉迷手机游戏，影响了学习，与其一味指责，不如先说说。

  A，想当年我上学的时候也特别迷恋看武侠小说，一看就停不下来，结果成绩也下滑了不少，现在想想都后悔，看到你现在玩手机这么投入。我有点担心你会不会也遇到我当年的困扰。这种推己吉人的方式，更容易让对方放下戒备。第四条诀窍是体现高超领导艺术，更能激发对方主动性和。创造力的启发式引导与赋能法，尽量用提问的方式来替代直接的生硬的命令。相信我们每个人都不喜欢被人用一种以指气使的态度来命令自己去做这做那，直接下达命令。即使对方迫于压力照做了，心里也可能老大不情愿，甚至会产生一种逆反心理。但如果把命令式的语句，巧妙的转换成一种商量，探讨或者征求意见的提问方式，效果往往会好得多。比如一个创业公司的CEO希望市场团队能开拓一个新的社交媒体平台，与其直接说我们下。

  下个月必须在小红书上开始做内容推广，不如召集团队开个会问大家，我注意到小红书最近的用户活跃度和购买转化率都非常高。对我们这个行业来说，大家觉得这里面有哪些潜在的机会和挑战。我们是不是可以一起集思广益，看看如何才能有效的利用这个平台来提升我们的品牌影响力。这种提问的方式更能激发团队的参与感和主人翁精神。第五条诀窍是维护人际和谐的基石，避免不必要情感伤害的基本素养与高尚品格的体现，永远要给足别人。面子千万不要让人当众出糗，或者感觉自己的尊严受到了任何形式的践踏。卡奈基在书中反复强调面子，或者说人的尊严，对于个体的重要性，我们常常会在不经意间，为了自己的一时口快，或者为了显示自己的所谓的权威，而毫不留情的践踏别人的自尊，尤其是在公开场合，但这样做，除了能让你暂时爽一下之外，还能得到什么呢？

  法国作家圣埃克苏佩里曾说过，我没有权利说或做任何贬低一个人在他自己心目中形象的事情。重要的不是我怎么看他。而。他怎么看他自己，伤害别人的自尊是一种罪过。比如你的下属在一次重要的客户汇报中出现了明显的失误，你即使再生气，也应该等到会议结束。回到办公室后，在私下里和他沟通，指出问题，共同分析原因，探讨改进方法，而不是当着客户或其他同事的面，让他难堪。第六条诀窍，是激发他人内在潜能，促进其持续进步与健康成长的阳光雨露滋养法，如何才能有效的激励他人获得成功。要学会由衷的赞美他人的每一点，哪怕是最微小的进步。并。你的赞美要出自真诚，越多越好，越具体越好。心理学家说，赞美如同阳光，对于人的精神至关重要。卡耐基坚性，无论是教育孩子还是管理团队，最有效的方法就是用赞美代替指责。

  当一个人尤其是在学习新技能或尝试新事物时，取得了哪怕一点点进步。如果你能及时给予真诚，具体的赞美。比如哇，你这个PPT的排版比上次清晰多了，逻辑也更顺畅了，看得出来，你下了大功夫，就能极大的激发他的积极性和自信心。第七条。巧是巧妙塑造他人积极行为，激发其内在荣誉感与自我驱动力的心理暗示与期望管理法。赞美，不仅能鼓励进步，更能从根本上改变他人的行为。所以，要善于给别人一个美好的名声或积极的评价，让他们努力去达到和维护这条法则的核心在于，如果你希望一个人在某个方面有所改进。不妨就像他已经具备了这个优秀品质一样去对待他，去称赞他。比如你希望一个平时比较内向的同事，能在团队讨论中更积极的发言，你可以找个机会对他说，小王。

  我发现你虽然平时话不多，但每次发言都能提出一些很有深度的见解。我们都特别期待听到你的想法。当你给别人一个好名声时，他往往会为了不辜负你的期望而努力表现的更好。第八条诀窍是帮助他人克服畏难情绪，重拾行动信心与勇气的心理减压与积极赋能法，不批评才能使人自觉主动的改正错误，所以要多多运用鼓励的语言，并且要让对方觉得错误，看起来很容易改正。问题并没有他想象中那么可怕。如果你一上来就打击别人说你这。不行，太难了，你肯定做不好，那对方可能就真的放弃了。相反，如果你能多多鼓励，把大任务分解成小步骤，让对方觉得哎好像也没那么难。我努努力应该能行，他才会更有勇气去尝试和改进。比如朋友想健身，但又怕坚持不下来。你可以说没关系啊，谁都不是一开始就能跑马拉松的，我们先从每周散步两次开始。

  每次半小时，这个目标是不是感觉轻松多了，你肯定能做到。第九条诀窍，也是所有影响力技巧的最终落脚点与最高境界的体现。怎样才能让别人乐意，并且高高兴兴的接受你的建议。核心在于你要想方设法让他高高兴兴的去做你建议他做的事情，让他从中感受到价值、乐趣或荣誉。这条法则可以说是前面所有技巧的综合运用。他的核心在于，你要让对方觉得采纳你的建议，做你希望他做的事情，对他自己是有明确的好处的，或者能够让他感到光荣、被重视，有成就感。比如你想让一位经验丰富的同事带带新人，与其直接派任务，不如说理解我们部门新来的小张特别。明拜你一直说想跟您学习，您看能不能抽点时间在某个项目上带带他。这不仅能帮他快速成长，也能让我们团队的经验更好的传承下去。

  您觉得呢？这样对方就更可能愉快的接受了。好了，朋友们，卡耐基更好说服他人的9种诀窍，我们就一起学习完了。这9条诀窍，核心都是围绕着尊重人性，理解人性，激发人性中的闪光点来展开。当你学会用这些高情商的方式与人相处。你会发现，改变他人并不一定非要吉言利色，春风化雨同样能润。无声。无论是赢得有益，还是影响他人。卡奈基所有智慧的核心，都指向了一种更深层次的理解，那就是对人性的洞察与尊重。我们都曾惊叹于那些看似微小的技巧，或者一句恰到好处的赞美，如何能改变一个人的命运。但这些奇迹的背后，并非什么神秘的魔法，而是对人性需求的精准把握和真诚回应。卡耐基的这些原则，绝不仅仅是教我们一些树的层面的技巧，更是在引导我们修炼一颗更通透、更包容，也更强大的内心。

  当我们开始真正尝试去理解他人。而不是急于评判。当我们学会发自内心的欣赏，而不是敷衍的奉承。当我们努力站在对方的角度思考，而不是固执己见时，我们改变的首先是我们自己，我们变得更耐心，更懂得倾听，更富有同情心，也更能控制自己的负面情绪。这种内在的成长会自然而然的反映到我们的人际关系中，让我们在与人交往时，如同春风化雨，润物无声。所以，人性的弱点。这本书它真正的价值远不止于教我们如何赢得友谊，并影响他人那么简单。它更像是一面镜。让我们照见自己人性中的某些不足，然后通过学习和实践去打磨自己，让自己成为一个更完善、更受欢迎，也更能给他人带来积极影响的人。这不仅仅是为了在社交或职场上获得成功，更是为了追求一种更高质量的人生，一种充满真诚连接，相互理解，彼此成就的人生。

  在这个快节奏，有时候甚至有些浮躁的现代社会，卡耐基的这些闪耀着人性光辉的古老智慧，反而显得更加弥足珍贵。他提醒我们，无论外部世界如何变化，人与人之间最根本。的情感需求被理解、被尊重，被欣赏，被爱是永恒不变的。相信我，当你开始这样做的时候，你会惊喜的发现，你的人际关系会悄然发生积极的改变，你的生活会因此增添更多的阳光和温暖，而你也将在潜移默化中成为那个自己曾经最想成为的更美好的人。

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