情商、口才都不需要！内向嘴笨的人，也能快速掌握的万能沟通技巧~

🎼很多小伙伴觉得自己沟通能力差，是因为内向社恐，平常也不怎么说话。事实上，说的多跟会说话是两码事。一个人满嘴跑跑车，你不仅不想听，甚至还会反感。但如果一个人三五句话，就能让你听进去，听得懂，并且认同。那他一定是个沟通高手。所以啊不是咱们嘴笨话少，而是没找到技巧。大家好，欢迎回到星河百度。今天咱们聊聊如何不锻炼口才，不扩充词汇，在短时间内快速提高沟通能力。相信我坚持看到最后，再老实的人也能轻松拿捏各种社交场合。🎼咱们跟人沟通，目的无非两个，让对方认同我们的观点，或者按我们说的做，但要达到这两个目的，关键不在于说什么，而在于怎么说。由为大多数人的立场和行为不是由道理决定的，而是由情绪决定的。对方不喜欢你，你再怎么努力，也很难说服他。只有他认可你这个人，你的话他才会听，所以动之以理之前要先晓之以轻，你把他情绪搞定了，沟通也就成功了一半。充分表达尊重，你可能会想怎么聊天之前还得先给人磕一个。🎼其实非常简单，给大家分享三个超好用的技巧。第一个不吝赞美，就一个字夸，我发现咱们就是比较内敛，含蓄，不像那些外国人，动不动就nicego job。但是话说回来，谁听到赞美的话不开心呢？别人喊我一声帅哥，我能高兴一整天。😊问题在于，大家都太少去夸别人了。不过越稀有就越珍贵，这刚好创造了机会，别人不夸你去夸，不就显得你更会聊了。人都是相互的，你让他开心，他也会让你开心。这个时候你再提要求是不是就容易多了。具体怎么夸呢？你可能会说我嘴笨，只会卧操牛逼，牛逼，其实不用什么高级词汇，咱们就记着两点细节和对比，细节就是不要太笼统，你穿的真好看，跟今天。🎼的上衣显得你很白太美了。很明显，后面这句更真诚，也更让人开心，对吧？你要找不到细节，没关系，咱就用对比。你今天穿的真好看，一般人可穿不出这种气质。你看前半句也挺笼统的。但是你加了一般人作为对比，瞬间就真诚了很多。如果你对比还不会。那就直接直男夸就行，毕竟别人都不夸，你夸了，不管好不好都比别人强，所以沟通的时候你就多赞美对方的观点，即便对方。说的话，你不是完全同意，也不要着急否定，可以先局部肯定再否定。不然对方巴拉巴拉说了一大堆，你来一句，我不同意，人家肯定不开心。你可以说你非常认同这几点，然后那几点你觉得可以怎么调整这种共作氛围就友好很多，对方也更愿意接受你的观点？🎼第二个肢体语言。以前别人找我沟通事情，我都是上来就说行说吧，这样也不是不妥。但之前公司有个领导，他就很会来事儿。他在跟别人沟通前会先说一句，稍等一下，我把手机静音，就这么一个很小的动作，却传递了一个关键信息，别的都不重要，现在只跟你聊，这会让对方感觉被尊重了，那自己也会回应尊重。这个做法咱们还能迁移一下，聊着聊着来电话了，这个时候不要直接挂掉，而是接起来。，然后说晚点给你回过去，这会儿有重要事儿。这句话不是说给电话那头的人听的，而是说给跟你聊天的人。放心，他听了一定超级开心。在聊天过程中还可以注意一点，肢体语言同步。就是双方沟通时也会下意识的观察彼此。如果你在肢体动作跟对方同步，他会产生一种被共情的感觉。比如对方说的火热，身体不自觉前倾。这个时候你也可以凑近一点，他就觉得你再用心听，千万不要他身体。🎼年轻你战术后仰，那样多少有点尴尬，对吧？最后，当他说完一段话，你大可不必立即交话，而是思考1到2秒钟再反馈这个简单的停顿，一来可以让你整理思路和语言，二来也能让对方觉得你在认真消化他说的内容。接下来你的话他也会重视起来。🎼第3个，理解对方，如果沟同气氛不太对，比如对方表情逐渐失控，音调逐渐升高。这个时候咱不要跟他吵，直接动手。这个时候咱们要先接纳对方的负面情绪，把双方情绪拉回到安全范围内，再正向引导。举个例子，你经常加班回家玩，你老婆不开心了，跟你吵，天天不回家还过不过啊。这个时候你千万不要触碰两个红线，一是让他理解你他正气头上，你还提要求，你是不是有点过分了，二是翻旧正，之前你不是也经常回来玩。你要这么说，那我只能帮你叫救护车了。不管你要怎么解释，都可以先加一句，我能理解你。🎼我要是你我也生气，这样一句能解决很大问题。很多矛盾都是因为他觉得你不理解他，你觉得他不理解你，所以要消除矛盾，不管你理解不理解，都要表现出理解的样子。这样他就会觉得他的坏情绪被你接纳了。你们不是对立的，情绪也会变得缓和，然后你再解释一下原因，哄两句基本就没事了。情绪OK了，咱们再来聊聊情绪背后的事实。其实沟通有三个要素，这三个要素就像洋葱一样，最外面是情绪，中间是事实，最里面的咱们先卖个关子，很多沟通只停留在情绪层面，因为这一层就已经很冲了，聊不下去了。但情绪背后一定隐藏着某些事实，这些事实也是影响情绪的元凶，所以搞定了对方的情绪，咱们就得说事了。🎼这里也有两个技巧，第一个只陈述不评论，就是通过观察陈述客观事实，有一说一，不吹不黑。比如孩子考试没及格，老爸说他没考好是事实，说他笨死了就是评论了。再比如你这周上班迟到两次。老板说你迟到两次，这是事实。说你经常迟到就是评论了，事实不会引起争议，但评论就不一样了。由于每个人的标准不一样，而且评论当然客观的，不都是戴着有色眼镜看问题吗？他给人的。感觉就是不是来聊事儿的，而是来找茬的。你是故意找茬，是不是？所以咱们在沟通的时候，尽量规避一些跟评论相关的词，比如笨懒坏这些负面形容词，或者总是永远每次这些模糊的频率副词。🎼另外，即便是事实，也不要拿陈骨子烂芝麻当现在的论据，只要翻旧账就容易吵架。如果对方总是用过去式，你就引导到将来时。比如他抱怨，上次那个项目失败是你的问题，你就回他，翻旧账对我们拿到新项目没有任何帮助，一句话让他闭嘴。第二个，保持开放性。沟通有个难点在于你知道的事实跟对方知道的事实是有差异的。就像这样两个圈，重叠部分是你们的共识，不重叠的部分是彼此的盲区。盲区越大，沟通起来也就越困难，保持开放性沟通，就是让对方把他知道，而你不知道的事实呈现出来，你好，从中找的盲区，消除盲区。还拿上面的例子，孩子没及格。老爸说，下次必须及格，你上班迟到，老板说，再迟到扣薪水。🎼这些话对方只能回答好或者不好，然后结束沟通。如果换成开放式沟通。老八说，咱们聊聊哪些题没有搞清楚。老板说，生活上是不是遇到了什么问题，每周我可以帮你。这些话，对方不仅听着舒服，而且能给你反馈事实，从而进一步沟通解决办法。具体怎么开放呢？咱们只需要记住两个关键词，一、问题开放。你的问题不要让对方只能回答是或否，而应该让对方多给你补充信息。像。闻奇详展开说说，欢迎补充之类的，你要不想让对方说太多，至少也给人家几个选项。比如你约女朋友看电影，你想看科幻片，你问他看吗？他说不看那就不好办了。你可以找两个，他更不想选的选项。比如问他看科幻片，恐怖片还是战争片，拍一下还是科幻片好点，这不就如你所愿了。🎼2、避免自嗨。真正的沟通高手，不是在沟通中让对方觉得他很牛，而是让对方觉得自己很牛。比如你跟别人聊一个电影，他问你喜不喜欢某个角色，你看看陈词说了半个小时，然后就没有然后了。既然问了这个问题，他一定也有一些看法，而你独占的话语权，多少会让他有些无语，而且万一你的看法跟他相反，是不是就更尴尬。你可以先简单说两句模糊的评价，然后把问题抛给他。再顺着他的看法衍生自己的观点，这样他就会觉得哇塞你太懂我，感觉碰到了知己，你们不仅聊得开心，关系也会越来越近。而且这个方法能让你跟所有人都聊得来，这恰好是情商极高的表现。🎼双方都把事实摆出来之后，彼此的盲区也就越来越小。这个时候就到了沟通三要素的最后一个要素。目的所有的沟通都是有目的的，达到了目的才算沟通完成，所以目的包裹在情绪和事实的里面，吃洋葱的最里面。但到了这一层，你会发现它就像洋葱的心儿一样，不仅不会又辣又冲，反而有点甜。一般人们在提要求的时候容易犯两个错误，一个是喜欢用通知甚至是命令的语气。我要什么结果，你得怎么做，这总给人一种感觉，你在教我做事啊，没有人愿意被改变。我要听了你的话，就意味着我被你打败了，我肯定不乐意。第二个错误是只有目标没有方案，前期沟通不具体，后期就容易扯平。我说我通知你了，你说我没讲清楚。针对这两个问题，第一个办法是统一立场。只需要再沟通目的是把你。🎼你换成我们目的的性质就变了，不再像是我丢给你的一个东西，而是我们站在统一战线去实现它。比如领导跟你说，明早开会不能迟到，换成明早开会，咱们都提前到，老婆对老公说，你天天能不能回家早点，换成我们连一起吃晚饭的机会都没有了。老爸对孩子说，下次考试，你必须及格，换成我们一起加油，怎么听都是后面那一句更让人舒服，对方也更愿意接受，对吧？第二个办法是明。确方案就是在沟通目的是，顺带把具体的执行方案也加上。上面这三句话再扩展一下，就是明早开会，咱们都提前到考虑到高峰期堵车，大家把闹钟调早半个小时。我们连一起吃晚饭的机会都没有了。不必要的应酬少去一些吧。如果临时加班，至少也给我发个短信可以吗？我们一起加油，我看你物理的力学部分不太好，不如先从这儿开始练习，半个月咱们看看效果如何。这样说，你要的结果。🎼对方怎么做以及做的时效都清清楚楚。更关键的是，他们不会觉得自己是在你的要求下改变，而是你们在一起想解决问题的办法，所以更愿意配合。卡耐基说过，你要说服别人，同意你的观点，你就要让他觉得这是他自己的观点。也就是说，本质上没有人真正被别人说服，听或者不听都是他们自己的主动选择。上面这些方法就不需要咱们有多能说说的多好，而是通过表达尊重，保持客观和开放共建解决方案，先搞定跟我们沟通的那个人在这个前提下，再沟通其他问题，也就不是问题了，对吧？

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