高手都在用什么复盘模型？GRAI复盘模型——麦肯锡思维工具，多场景适用-深舟知识舱

高手都在用什么复盘模型？你一定也渴望不断进步，实现自我提升。那么，有没有一种工具或方法，能让我们从过往经历中精准提炼经验，为未来决策提供有力支撑呢？答案是有的，它就是我今天要跟大家分享的气压AI复盘模型，让我们一同揭开它的神秘面纱。

什么是GRAI复盘模型？

什么是GRAI复盘模型呢？它是麦肯锡这个有名的战略咨询公司弄出来的，是一套有结构有条理的复盘办法。能帮咱们个人还有团队把过去的事儿项目或者做的决定好好回顾分析一下，总结经验教训，让咱们能一直进步成长。

它主要包含四个重要部分，目标回顾够了，结果对比。人脏了，分析原因，nonsense, 总结经验登赛。这四个部分一环扣一环，就像一把特别好使的工具，把事从头到尾仔仔细细的剖析清楚。

GRAI复盘模型配图

GRAI复盘模型的具体使用方法

那GRAI复盘模型到底怎么用呢？第一步目标回顾够了，目标就是咱们行动的方向，也是复盘的开头。这时候得把一开始定的目标想清楚，定目标得符合SMART原则，就是得具体能衡量、能实现，跟要做的事儿有关系，还得有个时间限制。比如说有个电商公司搞促销，活动前定的目标是活动期间销售额得涨30%，店铺新用户注册得有5000人，商品好评率得保持在95%以上。目标清楚又能算出来，后面复盘的时候就能很明白的看出来行动是不是跑偏了。

第二步结果对比着账，把实际干出来的结果和第一步定的目标好好比1比。这可不只是看目标达没达到，还得看看达到或者没达到的程度咋样。接着说那个电商公司，活动结束后，实际销售额涨了25%，新用户注册有4000人，商品好评率是93%。这么一对比，马上就能知道哪些地方干得好，哪些地方有差距。后面深入分析的时候就有方向了。要注意啊对比结果不光要看最后的那些数字过程里一些关键时间点的数据，也得看像销售额在活动不同时候的增长情况，新用户在不同渠道注册的成功率啥的，这些小细节里往往藏着更多问题。第三步，分析原因的那lense这可是GRII复盘模型最重要的部分。针对结果和目标不一样的地方，有好多分析办法，像武当表一I区分析法，就是从为什么做做什么，在哪做，什么时候做，谁来做，怎么做这六个方面一直追问。鱼骨图分析法，从人设备、材料、方法、环境这些方面找找问题是怎么产生的等等。使劲儿挖背后的原因，就说电商公司销售额没达到预期这事儿。分析之后可能发现促销活动宣传的不够，知道的人少，有些商品价格定得不太灵活，跟别人竞争的时候没优势，客服回复太慢，影响顾客买东西的心情了。只有找准问题的根子，才能知道该怎么改进。

第四步，总结经验。N赛把原因分析明白了，就得把从这次复盘中得到的经验教训总结出来，这里面既有干得好的地方，以后碰到类似的事还能接着用，并且继续优化。也有失败的教训，以后可别再犯同样的错。对电商公司来说，总结出来的经验可能是以后搞促销活动得提前计划，多花点钱宣传，把更多不同的宣传渠道弄得能随时调整价格的机制，保证商品价格有竞争力。加强客服培训，把客服流程优化一下，让客服回复更快，服务更好。而且得把这些经验变成能照着做的规矩或者流程，放到公司日常管理里，这样就能把知识留下来，让团队能不断进步。